Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi, Teknik Destek Sağlanmadı

Millenicom 35 Mbps Ev İnternetim, iki gün önce yaşanan yaklaşık iki saatlik bir elektrik kesintisinden sonra tamamen kesildi ve bugüne kadar hiç bağlantı alamadım. Modemi müşteri hizmetleriyle birlikte defalarca kapatıp açmayı, farklı çözüm adımlarını denememi söylediler ancak hiçbir işlem işe yaramadı. İnternet bağlantısı kesik uyarısı çıkmaya devam ediyor.

Aynı binada ya da çevrede bu sorunu yaşayan başka biri yok, sadece benim bağlantımda sorun var. Sorunun elektrik kesintisi sonrası modem ya da bağlantı tarafında olabileceğini, müşteri hizmetlerine detaylı şekilde ilettim ancak herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı.

Sorunumun hızlıca çözülmesi için teknik servis yönlendirilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.