Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Ücretlendirme

Millenicom internet kullanıcısıyım ve 1–2 senedir bağlantı kopması ve internetin tamamen gitmesi sorununu sürekli yaşıyorum. Günün saati fark etmeksizin, her an bağlantı kopabiliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. İnterneti ağırlıklı olarak oyun oynamak, film ve dizi izlemek için kullanıyorum, ancak bu kopmalar yüzünden hiçbirini düzgün şekilde yapamıyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kopmaları gördüklerini, arıza kaydı açtıklarını ve sorunu çözeceklerini söylüyorlar. Kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor ama en fazla 3 gün sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor ve döngü hiç bitmiyor. Sürekli aynı şeyleri yaşamak ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen aylık 600 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum ve aldığım hizmet bunun kesinlikle karşılığı değil. Sürekli kopan, istikrarlı bir şekilde kullanamadığım bir internet için bu bedeli ödemek istemiyorum.

Millenicom’dan kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesini ya da bu sorunlar çözülemeyecekse mağduriyetimi göz önünde bulundurarak gerekli kolaylığın sağlanmasını bekliyorum.