Sürekli Düşük Hız Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom’dan 2025 Ağustos ayından beri 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantının başladığı ilk günden itibaren sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamadım. Sorun her gün, her saniye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Millenicom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ekipler bilgilendirildi, düzelecek” gibi standart yanıtlar aldım. Teknik ekip evime gelerek kontrol yaptı fakat herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen kullanmadığım hız için aylık 1000 TL tam ücret alınmaya devam edildi.

Ankara Altındağ’daki adresimde, müşteri numaram 5666464 ile kayıtlıyım. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ya da yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca üyeliğimi iptal ettirdim, modem iadesi için kargo ücretini de benim ödemem istendi. Bunun yanında, kurulum ücreti gibi kendi hizmet eksikliklerinden kaynaklanan bedeller de tarafımdan talep ediliyor. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kimsenin bu mağduriyeti yaşamamasını isterim.