Sözleşmeli Ücretin Üstünde Fatura Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Millenicom ile 35 Mbps internet paketi için 6 aylık süre boyunca aylık 490 TL olarak anlaştım ve ilk 2 ay faturalarımı 490 TL olarak ödedim. Ancak üçüncü ayda hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 609 TL olarak kesildi.

Sözleşme sürem devam ederken, taahhüt edilen ücretin dışına çıkılması ve tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Abone numaram 5308750’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamıyorum.

Millenicom’dan talebim, bir sonraki ay faturamın sözleştiğimiz tutar olan 490 TL’ye düşürülmesi ve bu ay ödediğim 609 TL’nin farkının bir sonraki faturamdan mahsup edilmesidir. Taahhüt ettiğiniz ücrete ve sözleşme koşullarına uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.