Taahhütsüz 100 Mbps Paketi İçin Söz Verilen Fiyata Uymayan Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 3 ay önce Millenicom tarafından defalarca arandım ve internetimi Millenicom’a taşıdım. Görüştüğüm temsilci bana 100 Mbps taahhütsüz paket için aylık yaklaşık 550 TL civarında ödeme yapacağımı, ilk 3 ay da 320 TL ödeyeceğimi söyledi. Özellikle zam durumunu sorduğumda, herhangi bir fiyat değişikliği olursa mutlaka SMS ile bilgilendirileceğimi veya aranacağımı belirtti.

Ancak hiçbir SMS almadım, kimse de aramadı. Buna rağmen ilk 6 ay için 690 TL, daha sonra ise 700 küsur tl civarında faturalar gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta bile zorlandım, ulaştığımda ise sadece “elimizdeki kampanyalar bunlar” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, bana başta taahhüt edilen fiyata ve bilgilendirme sözüne hiç uyulmadı.

Ben, görüşme sırasında belirtildiği şekilde eski fiyatın, yani başlangıçta söylenen ücretlerin faturalarıma yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.