Fazla Fatura Ve Ses Kayıtları Sağlanmaması

Millenicom’dan 100 Mbps sınırsız internet paketi için 530 TL taahhüt vererek abonelik başlattım, ancak daha ilk ay gelen faturam 570 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesaj atan.

Ben tekrar aradığımda faturanın yanlış olmadığını söylediler. Görüşme sırasında verdiğim taahhüdün ve konuşulan ücretin ispatı için ses kayıtlarını talep ettim, ancak ses kayıtlarını da vermediklerini belirttiler. Bu durumda tamamen onların söylediği esas alınıyor, biz kendimizi hiçbir şekilde ispat edemiyoruz. Aynı problemi yaşayan tanıdıklarımın da olduğunu, onlara da bir çözüm sunulmadığını ve firma değiştirmek zorunda kaldıklarını biliyorum. Ben de aboneliğimi değiştirme aşamasındayım ve bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.

Abone numaram 5659778’dir. Verdiğim 530 TL’lik taahhüde göre faturamın düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve talep ettiğim görüşme ses kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum. Bundan sonra bu firmayla tekrar çalışmam gerekirse tüm görüşmeleri kendim kayıt altına alacağımı da özellikle belirtmek isterim, çünkü şu anki yaşadıklarımdan dolayı firmaya kesinlikle güven duymuyorum.