Randevu Tarihi Tutulmadı Ve Kurulum Yapılmadı: Millenicom’da Yaşadığım Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Millenicom’dan internet aboneliği başlattım, kurulum için Pazartesi günü geleceğiz diyerek randevu verdiler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi, kurulumu yapmadılar.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda “yarın geliyoruz, öbür gün geliyoruz” diyerek oyaladılar, net bir tarih vermediler ve konuşma üslupları da son derece ciddiyetsiz ve baştan savmaydı. Sonuç olarak ne kurulum yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettim. Millenicom’un bu tutumundan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu kadar süre oyalandığım için tarafıma gereken açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.