Port Yok Hatası Nedeniyle İnternet Kesildi Ve Mağdur Oldum

Millenicom üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Altyapı firması DSL bağlantısını sağladıktan sonra, Millenicom tarafından bana iletilen pppoe bağlantı bilgileri ile modem kurulumunu yaptım ve yaklaşık 1 hafta boyunca sorunsuz internet kullandım. Ancak Millenicom beni sistemlerinde doğru şekilde abone olarak kaydetmek yerine “port yok” diyerek mevcut internetimi kesti ve şu anda bağlantım tamamen kapalı.

Yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde Millenicom ile defalarca görüşme yaptım. Millenicom beni aradığı zaman görüşme sağlayabiliyorum, fakat ben kendi başıma aradığımda çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

İşimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem altyapı hazır olmasına hem de daha önce 1 hafta boyunca hizmeti kullanmış olmama rağmen “port yok” gerekçesiyle internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.