Nakil Ücretinden Şikayet Ve İptal Sürecindeki Sürekli Bekletilme

Millenicom ev interneti aboneliğim için nakil işlemi talep ettiğimde, istenen nakil ücretini fazla bulduğum için hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bu talebimden sonra yaklaşık 2–3 saat boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, beni sürekli bir üst birime aktaracaklarını söyleyip hatta bekletiyorlar ve telefon hiçbir şekilde açılmıyor. Bu şekilde tam 7 kez aradım ama her seferinde aynı durum yaşandı.

Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih işlemi için gerekli numarayı istediğimde, onu en erken 48 saat içinde verebileceklerini söylüyorlar. Hem iptal talebimin oyalandığını düşünüyorum hem de bu süreçte aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

5190522 abone numarasıyla kayıtlı olan internet hattımın herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, bekletilmeden ve ek bir ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve e-Devlet üzerinden fesih için gerekli bilginin tarafıma hemen iletilmesini talep ediyorum.