Adres Değişikliği Sonrası İzinsiz Hat Açılması Ve İptal Sonrası Haksız Fatura Mağduriyeti

Millenicom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum, ancak nakil işlemini gerçekleştiremediler. Nakil yapamadıkları halde hattımı benim onayım olmadan tekrar aktif hale getirmişler. Bu işlem tarafıma sorulmadan yapıldığı için hem mağdur oldum hem de sonrasında haksız faturalandırma ile karşılaştım.

Nakil işlemi tekrar denendi, fakat yeniden yapamadılar ve bunun üzerine ben de iptal talebinde bulundum. İptali de kendi istedikleri tarihte gerçekleştirmişler. Buna rağmen Ağustos ayında iptal etmeme karşın Eylül ayında tam fatura, Ekim ayında ise yarım fatura kesildi ve toplamda yaklaşık 800 TL tutarında borç çıkarıldı.

İptalden sonra kesilen bu faturalarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kendilerine ulaşamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamadım. Adres değişikliği nedeniyle nakil talebiyle başlayan bu süreçte, hem iznim olmadan hattımın yeniden açılması hem de iptal sonrası haksız şekilde fatura kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İptal talebim esas alınarak Eylül ve Ekim aylarında çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve adıma yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.