to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom İptal Talebimde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Ve Ek Ücret İsteniyor
Millenicom ev interneti hizmetimi iptal ettirmek istiyorum. Bugün iptal talebimi ilettim fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Uzman departmana aktarılacağım söylenip saatlerce telefonda bekletiliyorum. 7 yıldır Millenicom kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olacağını bilseydim daha önce ayrılırdım.
Ayrıca, nakil sürecinin tamamlanmasını beklemem gerektiği söylendi ve bu süreçte nakil ücreti ödemek zorunda olmak istemiyorum. Hizmeti kullanmadığım halde neden ek ücret ödemek zorunda bırakılacağımı anlamıyorum. Cayma bedeli ve yapılan tüm indirimlerin ücretini ödemeyi kabul ediyorum, yeter ki Millenicom ile ilişkim bir an önce kesilsin.
Çorum Merkez’de yaşıyorum ve abone numaram: 5030165. Talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Milenicoom internet hizmetimi iptal ettirdim ve modemi 10 gün içerisinde iade ettim. Modem iadesine dair teslim belgelerim, kargo takip numaram ve iade alındığına dair gelen mesajlarım mevcut olmasına rağmen, son faturama 2.205,81 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Müşteri numaram: 5030165.
Bu duruma defalarca itiraz ettim, tüm belgeleri eksiksiz ilettim ancak itirazım sürekli olarak reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, telefonla aradığımda ise çoğunlukla telefon yüzüme kapatıldı ve ilgisiz, saygısız bir tavırla karşılaştım. Daha önce de hat iptalinde benzer zorluklar yaşamıştım, şimdi de haksız yere yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayrıca, bu platformda Milenicoom hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Firma kesinlikle geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetleri gidermiyor. Tüm işlemlerim sona erdiği halde bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve şikayetçiyim. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum başvurum olumlu sonuçlandı 'değerli müşterimiz, 5030165 numaralı aboneliğinize ait fatura şikayetiniz incelenmiştir. Dönem faturanıza 2,000.00 TL iade işlemi gerçeklestirilecektir. İyi günler dileriz. B002'
İptal edilen hizmet için iade bedelini nasıl aldınız. Ödeme yapılan karta mı yatırıldı?