Nakil İşlemi Gerçekleşmediği İçin 800 TL Ücret İadesi Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğim için 07.05.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Saha ekibi yeni adresime geldi ancak yeni modem getirmeleri gerekirken eski modemi kurdu. Daha sonra genel merkez, saha ekibinin eski modemi kurmasının hatalı olduğunu ve yeni modem getirilmesi gerektiğini iletti. Buna rağmen saha ekibi yeni modemi getirip kurmadığı için nakil işlemim hiç tamamlanmadı ve buna bağlı olarak yaklaşık 3-4 gün internetsiz kaldım.

Nakil işlemi fiilen gerçekleşmediği halde Mayıs 2026 dönemine ait faturama 800 TL nakil ücreti yansıtıldı. Bu duruma Millenicom müşteri hizmetleri üzerinden itiraz ettim ancak itirazım olumsuz sonuçlandı.

Faturayı mağduriyet yaşamamak adına ödeyeceğim ancak yapılmayan bir nakil işlemi için benden tahsil edilen 800 TL nakil ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.