Gecikmeli Modem İadesi Sonrası Haksız Fatura Ücreti

Millenicom aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, tarafıma belirtilen iade süresi 15.08.2026 olmasına rağmen 18.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden şirkete gönderdim. Kargoya dair gönderi etiketi ve teslim kaydım mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda faturama 6.500 TL modem bedeli yansıtılacağını söylediler.

Modemi her ne kadar belirtilen süre tarihinden üç gün sonra göndermiş olsam da, cihazı iade etmiş olmama rağmen bu bedelin tamamının tarafıma yansıtılacak olmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Aboneliğim 5588349 numarasıyla kayıtlıdır. Modem iade işleminin sistemlerinde kontrol edilerek bu ücretin ya tamamen iptal edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.