to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom tarafından yaklaşık iki ay önce taahhütlü tarifeye geçtim ancak internetim sürekli kesiliyor ve yavaşlıyordu. Defalarca şikayet etmeme rağmen altyapı sorunu denilerek çözüm sunulmadı. Sonunda internet tamamen gitti. Aradığımda modemimin bozuk olduğu söylendi. Taahhüdü bozarsam 7500 TL ceza ödemem gerektiği, BTK kuralı gereği adıma kayıtlı 3600 TL’ye yeni modem alabileceğim belirtildi. Mecburen kabul edip parayı ödedim.
Eve gönderilen cihazın modem olmadığını, sadece bir hızlandırıcı olduğunu fark ettim. Şifre koyamıyorum, ev internetim herkese açık hale geldi. Araştırdığımda cihazın piyasa değerinin 1500 TL’yi geçmediğini gördüm. Şikayet ettiğimde iade yapılamayacağı, değişim için 1000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Kabul etmedim. Sonrasında mağduriyetim nedeniyle ücretsiz modem göndereceklerini ve hızlandırıcıyı iade etmemi istediler. Cihazı gönderdim, ellerine ulaştı fakat modem hâlâ gelmedi. Takip numarası bile verilmedi. Ayrıca hem benim hem ailemin numaraları çağrı merkezi tarafından engellendi.
3600 TL ödememe rağmen ortada modem yok. Hem hizmet alamıyorum hem de fazladan mobil internet masrafı yapmak zorunda kalıyorum. Talebim: Ya modemi hemen gönderin ya da cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal edin. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve CİMER’e başvuracağım.
Ek: Ödeme dekontu, yazışmalar ve gönderdiğim cihazın görseli.
Millenicom'dan abone 5195897 numaralı üyeliğim ile 'aldığım internet hizmetini!' taahhütsüz olmasına güvenilerek yapılan anlamsız fiyat artışları müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamamak ve asla bir muhatap bulamama sebeplerinden dolayı iptal ettim ve modemi iade etmem için mesaj atıldı fakat gönde...
Araştırmalarım sonucu Millenicom'da taahhüt olmadığını öğrenip cayma bedeli olmadığını söylediler. Abonelik aldım ama 3 ayda bir zam yapmaya başladılar. Üzerine birden faturam 300'den 600'e fırladı ve aradım. Modeminiz kiralama modem, arızadan biz sorumlu değiliz, yeni modem alın 3.500 TL'ye ya da s...
Bundan 4-5 ay önce evime internet hizmeti almak Millenicom firması ile anlaşma sağladım. Fakat 3 ay sonra internetimde kopukluklar ve internet hızında yavaşlamalar meydana geldi, Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım durumu çözeceklerini söylediler. 1-2 hafta boyunca internetten ver...
Ocak ayında internet hızımı yükseltmek istedim ve telefon görüşmesinden sonra internetim tamamen kesildi. Yüzlerce defa arayıp yardım istedim. Uzman olduklarını belirten kişiler tarafından bağlantı sağlandı. Modem ayarları yapılmaya çalışıldı ve sorunun tesisatta olduğu söylendi. Eve teknik servis g...
Millenicom a haziran ayında geçtim geceli yavaş internetten kurtulamadım arıza kaydı oluşturuyorum arıyorlar güncelliyorlar düzeliyor sonrasında yine aynı 1 Mbps 5mbps hiz alıyorum demek güncellendiğinde düzeliyorsa problem hızı verememelerinden. 3 modem değiştirdim modemdendir diye evin tesisatına ...
Yorumlar