Modem İadesi Yapılamadı, 2400 TL Ücret Haksız Yere Talep Ediliyor

27.07.2025 tarihinde başlayan modem iade sürecimde, Millenicom tarafından ekip gönderileceği söylenmesine rağmen, daha sonra haberim olmadan bir kargo firması yönlendirilmiş. Sadece günlük bir SMS gönderilmiş ve ardından 3 saat içinde kargo firması gelmiş, ancak evde olmadığım için teslim alınamamış. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır, modem iadesi için defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını aramama rağmen, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise, iade edemediğim modem için benden 2400 TL talep ediliyor. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve sadece modem iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum. 2400 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini, modem iadesi için tekrar randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.