to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gelmedi, 23 Gün İnternetsiz Kalındı Ve İptal Talep Ediyorum
Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, bağlantım yapıldı fakat aradan 23 gün geçmesine rağmen modem tarafıma gönderilmedi. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.
Kilis Musabeyli Hüseyinoğlu Köyü’ndeyim ve abone numaram 5721695’tir. Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yardımcı olunacağı, aranacağım ve sürecin çözüleceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne modem gönderildi ne de işlemim iptal edildi.
İnterneti kullanamadığım ve mağdur edildiğim bu süreç nedeniyle hizmetimin hiçbir cezai işlem yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak Pazar günü Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve 14 Ocak tarihinde sistemde kurulum tamamlandı ve hizmet aktif olarak gösterildi. Ancak bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde modem gönderilmedi, dolayısıyla interneti bir gün bile kullanamadım.
Yaklaşık 1 ay boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde hatanın kendilerinde olduğu, telafi edecekleri ve benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen sorun çözülmedi, modem gönderilmedi ve bağlantı hiç sağlanmadı. Sonrasında 06.02.2026 tarihinde aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım. Yine aynı şekilde kendi hataları sebebiyle benden ücret alınmayacağı defalarca ifade edildi.
Tüm bu sözlere rağmen şu anda tarafıma 1000,88 TL fesih bedeli, ayrıca 289,03 TL ve 148,33 TL olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldı. Hiç kurulumu fiilen yapılmamış, modemi ulaşmamış ve bir kez bile kullanmadığım bir hizmet için benden zorla para talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 5721695’tir.
Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve bu ücretlerin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım ve fiilen sunulmayan hizmete ait tüm fesih ve fatura bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
