Modem Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ve Fatura İptali Talebi

Millenicom abonesiyim, 24 Ekim tarihinde internet nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen süreç tamamlanmadı. Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım, buna rağmen tarafıma fatura yansıtıldı.

Nakil sürecinde beni interneti bağlayacak kişiye yönlendirdiler ve bu aşama yaklaşık bir hafta sürdü. Son aşamada interneti bağlamaya gelen görevli, modemimin hala ulaşmadığını söyledi. Modemin neden gelmediği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede ise sadece “3 iş günü içerisinde olur” denilerek oyalandım. Bu süreçte defalarca farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat net bir çözüm veya açıklama alamadım.

İnternetim bağlanmadığı için iki hafta boyunca ekstra internet satın almak zorunda kaldım ve özel derslerime ara verdim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi. Kullanmadığım internetin ücretinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 5699994’tür. Modemin acilen tarafıma gönderilmesini, internet bağlantımın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, bu süreçte kullanmadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.