Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Tek Çekim Ücret Tahsilatı

Millenicom internet aboneliğim için nakil işlemi talebinde bulundum. Bana nakil işleminin yaklaşık 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen işlem tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetimden yararlanamadım.

Bu süreçte arıza ve nakil işleminin tamamlanması için defalarca destek talebi açtım. Her seferinde tarafıma ekiplerin geleceği ve işlemin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam etti. İnternetsiz kalmaya daha fazla dayanamadığım için mecburen kendi imkanlarımla başka bir firma üzerinden gerekli işlemleri yaptırmak zorunda kaldım.

Ayrıca, nakil ücretiyle ilgili olarak bana ödemenin 2 taksit halinde alınacağı belirtilmişti. Buna rağmen, ücret tarafımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Hem verilen sürede taahhüt edilen hizmet sağlanmadı hem de tarafıma bildirilen taksitlendirme bilgisinin tersine işlem yapıldı. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Millenicom’u kimseye tavsiye etmiyorum.