Millenicom’un Verdiği 1000 Mbps Fiber Taahhüdü Tutulmadı Ve Hız Sorunu Çözülmedi

Millenicom ile yaklaşık bir yıldır İstanbul Başakşehir’de 100 Mbps paket kullanıyorum, ancak neredeyse sürekli 30–40 Mbps hız alıyorum. Buna rağmen asıl sorun, 19 Aralık’ta yaşadığım fiber geçiş süreciyle ilgili.

19 Aralık’ta başka bir firmadan fiber hizmeti almayı planlarken Millenicom yetkilileri aboneliği iptal ettirmememi, kendi altyapılarında da 1000 Mbps fiber bulunduğunu söyleyerek beni ikna ettiler. 5–7 iş günü içinde işlem tamamlanacak, 25–26 Aralık’a kadar kurulum ve geçiş yapılacak denildi. Ancak bu tarihlere kadar ne bir planlama yapıldı ne de tarafıma randevu verildi.

Sonrasında da hiçbir işlem yapmadıkları halde, beni aradıklarını, iptal etmiş veya servis istememiş olabileceğimi söyleyerek ortada olmayan kayıtlar üzerinden bahanelerle oyaladılar. Şu an itibarıyla 13 gündür fiber geçişi için randevu dahi veremeyen bir süreç yaşıyorum.

Abone numaram 5211810’dur. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de uzun süredir devam eden hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 1000 Mbps fiber için verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.