to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’un gigafiber hizmeti için 1 Aralık tarihinde başvuru yaptım. İnternet sitelerinde ve müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça söylendi, ben de bu taahhüde güvenerek onay verdim. Ancak aradan geçen sürede ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Kurulum yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda telefon, “Aboneliğiniz başvuru sürecindedir” anonsunu verip otomatik olarak kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorsunuz. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattını bularak durumu yazdım, orada da sadece “Bilgiler yukarıda belirttiğim gibidir” şeklinde kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradıktan sonra nihayet bir temsilciye ulaşabildim ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal yerine “Yarın saat 12’ye kadar kurulum yapılacak, VIP kurulum yapacağız” gibi yeni vaatlerle beni tekrar oyaladılar. 1 Aralık’ta verilen, 3 Aralık 14.00 civarına kadar kurulum sözü de, dün verilen “yarın 12.00’ye kadar” sözü de tutulmadı; hiçbirinde kurulum gerçekleşmedi.
Firma, internet sitesinde beyan ettiği 48 saatte kurulum sözünü tutmuyor, aradaki aktivasyon sürecinden bahsetmiyor, ayrıca modem kira bedeli ve kurulum ücreti konusunda da başta açık ve şeffaf davranmıyor. Piyasadaki en pahalı gigafiber sağlayıcılarından biri olmalarına rağmen ne hızlı kurulum ne de müşteri memnuniyeti tarafında verdikleri sözleri yerine getiriyorlar.
Tüm bu yaşananlardan sonra Millenicom’a olan güvenim tamamen bitmiştir. Abonelik başvurumun hiçbir kurulum yapılmadan derhal iptal edilmesini, iptal işleminin aynı gün içinde tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili adıma bağlayacak herhangi bir ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum. Başka bir internet sağlayıcısından başvuru yapabilmem için mevcut başvurumun acilen sonlandırılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
30 Temmuz 2024’ten bu yana Millenicom ev interneti aboneliğim için kurulum bekliyorum. İstanbul Şişli ’deki adresime 1 hafta önce abone oldum, o günde...
22 Ağustos tarihinde Gaziantep Şahinbey adresimde Millenicom’dan 35 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum istemedim çünkü 1 ay öncesine kadar yine aynı firmayı kullanıyordum ve altyapım hazırdı. 27 Ağustos’ta bağlantı sağlandığına dair mesaj geldi, ancak ekipler gelmiş sadece kabloyu işaretleyip g...
Millenicom'a yeni üye olduk ve gelip kurulumu ertesi gün yaptılar. Daha sonrasında kurulumu yapan kişi apar topar işlemi tamamlayıp, bize internetimizi bugünden itibaren kullanabileceğimizi söyleyip ayrıldı. İnternete bağlanmak istediğimizde bağlantı gözükmesine rağmen internet yoktu. Biz de hemen m...
6 gün önce Millenicom 'a internet başvurusunda bulundum ama hala kurulum gerçekleşmedi. Gerçekleşmediği gibi bu durumla ilgili iletişime geçebileceğiniz hiç kimse yok. Başvurumla ilgili güncelleme yapmak istiyorum ama aramalarım başvurunuzu size attığımız linke tıklayarak takip edebilirsiniz diyerek...
Farklı bir firmaya internet başvurusu yapmıştım, fakat üç kez kurulum randevusu verip kuruluma gelmediler. Ben de iptal ettim ve Millenicom’u aradım. İnternet başvurusu yapmak istediğim süreçte ne zaman aradıysam telefonlarım hemen açıldı, sorunsuz ulaştım. Sesli yanıtla bile konuşmadan, her seferin...
Yorumlar