Millenicom'un ONT Cihazı Teslim Alınmadığı İddiası Ve 2500 TL Ücret Talebi

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirmek için başvuru yaptım ve iptal sürecinde modem ile ont cihazını kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine verilen kodla Yurtiçi Kargo üzerinden, Yalova’ya kadar gidip evimdeki modem ve ont cihazını teslim aldım, kutuladım ve Millenicom’a kargoladım. Kargoya vermeden önce de ne olur ne olmaz diye kutunun içindeki modem ve ont cihazını gösteren fotoğrafını çektim.

Buna rağmen tarafıma, modemi teslim aldıklarını ancak ont cihazını teslim almadıklarını ilettiler. Ben de hem iki cihazı aynı kutuda gönderdiğimi, hem de elimde bunu gösteren fotoğraf olduğunu belirterek destek kaydı açtım ve istenirse fotoğrafı paylaşabileceğimi söyledim. Ancak fotoğrafı talep etmeden inceleme yapacaklarını söylediler.

Yaklaşık bir haftalık inceleme süresi sonunda, ont cihazını teslim almadıklarını tekrar ifade ederek tarafıma 2.500 TL tutarında bedel yansıtacaklarını ilettiler. Kendi sorumluluğumu yerine getirip hem modemi hem ont cihazını eksiksiz şekilde, verilen kargo koduyla Millenicom’a göndermeme rağmen, teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 5133218’dir. Hem modem hem ont cihazını iade ettiğim halde tarafıma çıkarılmak istenen 2.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.