ONT Cihazı Teslim Edilmediği İddiası Ve 2500 TL Ücret İtirazı

Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve ont cihazını tarafınıza kargo ile geri gönderdim. Cihazları kutunun içine koyup fotoğrafladım ve kargoya teslim ettim. Ancak ont cihazını teslim almadığınızı söyleyerek faturama 2.500 TL cihaz bedeli yansıttığınızı öğrendim.

Cihazları teslim almaya gelen kurye benden herhangi bir teslim tutanağı almadı, imza da atmadım. Buna rağmen ont cihazını teslim etmemişim gibi işlem yapılmasını ve bu sebeple tarafıma 2.500 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gönderdiğim cihazın kaybolup kaybolmadığını veya nerede kaybolduğunu bilmem mümkün değil, kendi kayıplarınızı benim üzerimden cihaz bedeli olarak tahsil etmeye çalışmanız son derece haksız bir uygulama.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasının deposunda seri numarası ile arama yapacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar sorunun çözüldüğüne dair net bir bilgi verilmedi, faturamdaki 2.500 TL cihaz bedeli de duruyor.

Gönderdiğim ont cihazı için benden ücret talep edilmemesini, faturama yansıtılan 2.500 TL cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.