to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde ONT Cihazı Bilgilendirme Eksikliği Ve 2500 TL Faturaya İtiraz
13.07.2026 tarihinde Millenicom internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrasında beni telefonla arayarak modemi göndermem gerektiğini söylediler, ben de modemi paketleyip kurye ile evden teslim ettim. Bu görüşme sırasında ont cihazının da gönderilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ont cihazının bende olduğunu, bana 2.500 TL tutarında fatura mesajı geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede, ont cihazını hemen göndersem bile 14 günlük yasal sürenin dolduğu ve bu nedenle 2.500 TL’lik faturanın iptal edilmeyeceği söylendi. Ont cihazını eve ilk interneti bağlatırken Türk Telekom ekipleri getirmişti, iptal sürecinde ise bu cihazla ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
İptal sürecinde eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ont cihazı konusunda zamanında bilgilendirilseydim, cihazı diğer ekipmanlarla birlikte iade ederdim ve bu faturayla karşılaşmazdım. 2.500 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu cihazı eve ilk taşındığımda Türk Telekom getirmişti. Türk Telekom'dan başka aboneliklerim oldu ama hiç birisi bu cihazı istemedi. Millenicom kendisine ait olmayan cihaza fatura çıkarıyor. Bu sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Gerekirse ben yine ont cihazını Millenicom'a gönderirim.
Hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Tüketici Hakları'na başvuru yaptım.
