to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Millenicom abonesiyim, 5650535 numaralı abonelik üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 01.10.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım önce ara ara kesilir hale geldi, sonrasında ise yaklaşık son 2 aydır tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca, yaklaşık 5 kez aradım. Her görüşmede sadece bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internetin gelmediği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantı sağlanmadı.
Evde interneti kullanamıyor olmamız günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. Özellikle çocuklarım okul ödevlerini ve çalışmalarını internet üzerinden yapmak zorunda oldukları için mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen uzun süredir kesinti devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Millenicom’un en kısa sürede altyapı çalışmalarını tamamlayarak internet hizmetimi yeniden tam ve kesintisiz şekilde sağlamasını, yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumunun dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında, Ekim 2024’ten itibaren özellikle son 4 aydır bulunduğum adreste hiç internet hizmeti alamadım. Altyapı sorunu gerekçe gösterilerek tarafıma bu dönemde fatura çıkarılmayacağı belirtildi. Hizmet alamadığım için Mart ayında başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.
Buna rağmen Millenicom, sanki interneti düzenli olarak kullanmışım gibi geçmiş dönemler için tarafıma 3.078,59 TL tutarında borç çıkarmış ve bu borcu SMS ile bildirmiştir. Abonelik/müşteri numaram 5650535’tir.
Konu hakkında Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle itirazımı iletecek bir muhatap bulamadım. Hizmet alamadığım dönemler için faturalandırılmamı kabul etmiyorum.
Hizmetin fiilen hiç sağlanmadığı son 4 aya ilişkin tarafıma yansıtılan tüm borcun tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Şaka gibi şubat ayına geldik hala internet erişimi yoktur
