İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Cevapsızlığı

Millenicom’da 5515793 abone numarası ile kullanmakta olduğum internet hizmetim, 27.12.2025 gecesinden itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi.

Millenicom uygulaması üzerinden arıza talebi oluşturmak istediğimde ise “Bulunduğunuz bölgedeki genel çalışma nedeniyle internet hizmetinizde geçici süreyle bağlantı sorunu yaşanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir bildirim alıyor ve bu nedenle arıza kaydı bile açamıyorum. Aynı apartmandaki komşularım da aynı sorunu yaşamalarına rağmen kendi uygulamaları üzerinden arıza talebi oluşturabilmiş ve gelen Türk Telekom personeli yalnızca arıza kaydı olan dairelerin internet arızasını giderip, diğer dairelerdeki sorunu olduğu gibi bırakmıştır.

Eğer bölgede genel bir çalışma nedeniyle bağlantı sorunu yaşandığı söyleniyorsa, Türk Telekom müşterilerinin yaşadığı sorunun hızlıca çözüme kavuşup Millenicom müşterilerinin bağlantı probleminin devam etmesinin sebebini öğrenmek istiyorum. İnternete uzun süredir hiç erişemiyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.