to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum. 2 Nisan tarihinde belediyenin yaptığı kazı çalışmaları sonucunda ana hatta kopma yaşandı ve buna bağlı olarak evimde internet tamamen kesildi. Bunun üzerine Millenicom üzerinden arıza kaydı açtım.
Arızayı gidermek için gelen Telekom ekibi, sorunun binadan veya daire içinden değil, ana hattan kaynaklandığını, eve sinyal gelmediğini ve problemin santralden sinyal yönlendirmesinin yapılmamasından kaynaklandığını açıkça belirtti. Yani arızanın benimle ya da bina tesisatıyla ilgili olmadığı ifade edildi.
Ancak 4 Nisan tarihinde Millenicom tarafından tarafıma SMS gönderilerek, bu arıza için 1.000 TL arıza ücreti alınacağı ve bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi iletildi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, arızanın ana hattan ve santral kaynaklı olduğunu söylememe karşılık, “yapabileceğimiz bir şey yok, ücret yansıtılacak” şeklinde yanıt aldım.
Kullanıcı hatası olmayan, belediye çalışması ve ana hat kaynaklı bir arıza için tarafıma 1.000 TL gibi bir ücret çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Müşteri numaram 5658235 olup, söz konusu arıza ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Millenicom üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Aylık 790 TL’lik faturamı düzenli olarak ödememe rağmen 14 Mart tarihinde internetim kesildi. Arıza kaydı oluşturduğumda, sorunun “ev içi arıza” olduğu söylenerek hattımı düzeltmek için 1 000 TL arıza düzeltim bedeli talep edildi. Ancak...
Millenicom ile internet nakil işlemim sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternetimi yeni adresime taşımak istediğimde, firmadan ayrılmamam için üst düzey bir yönetici tarafından indirim yapılacağı ve kurulum ücreti alınmayacağı söylenerek benden bu şekilde taahhüt alındı. Ancak bu sözlerin ...
Millenicom üzerinden yeni internet altyapısı bağlattım. Bana ilk başta 1 ile 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bağlantı için tam 12 gün beklemek zorunda kaldım. Nihayet bağlantı yapıldıktan sonra interneti sadece 7–8 saat kadar kullanabildim ve sonrasında herhangi bir müdahalem ...
Millenicom üzerinden 16 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. 9 Ocak’ta ev içindeki ADSL kablomun kopması sebebiyle internetim kesildi ve arıza kaydı açtırdım. İçeriden kaynaklı kopukluğu önce fark edemediğimiz için sorun dışarıdan sanılmıştı, daha sonra modeme gelen dış kablonun kopuk olduğunu k...
Millenicom internet aboneliğim kapsamında 16 Şubat’taki şiddetli fırtına sonrasında sokaktaki direk tellerinde kopmalar meydana geldi ve bu nedenle internetim kesildi. Hemen ardından Millenicom’a arıza kaydı bıraktım. Arıza kaydım sonrasında, sorun tamamen sokaktaki hatlardan kaynaklanmasına ve evim...
Yorumlar