Millenicom'da İade Edilen Fiber Modemin Teslim Alınmadığı Ve Ücretlendirme İtirazı

Millenicom aboneliğimi (abone no 5388253) Kırıkkale’den Konya’ya taşımak istediğimde, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için nakil işlemi kapsamında kullandığım fiber modemi iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Millenicom’un verdiği iade koduyla 4 Kasım 2026 tarihinde Konya Selçuklu’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla hem fiber modemi hem de ont cihazını gönderdim. Cihazları iki ayrı kargo poşetine 1/2 ve 2/2 olacak şekilde teslim ettim.

Kargo takip bilgilerinde ve elimde bulunan iki ayrı Yurtiçi Kargo barkod fotoğrafında, iki gönderinin de Millenicom’a 6 Kasım 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen sistemlerinde sadece ont cihazının teslim alındığı, fiber modemin ise teslim edilmediği söyleniyor.

Ben ürünleri eksiksiz ve belirtilen şekilde kargoya verdim, kargo kayıtlarım da bunu açıkça gösteriyor. Gerek görülürse 4 Kasım 2026 tarihinde gönderiyi yaptığım Yurtiçi Kargo şubesinin güvenlik kamera kayıtları da incelenebilir. Fiber modem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, teslim almadıklarını iddia ettikleri modemle ilgili kayıtların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve konu hakkında ivedilikle aranarak bilgilendirilmek istiyorum.