Modemi Teslim Ettiğimde Haksız 4.080 TL Borç Bildirimi

Millenicom internet aboneliğimi, taşınma sonrasında yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde bana, modemi, kabloları ve ont cihazını eksiksiz şekilde iade etmem gerektiği söylendi. Ben de cihazların hepsini kendi kutusuna yerleştirerek, bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için özellikle Yalıkavak’a gidip belirtilen anlaşmalı kargo olan MNG (artık DHL) şubesine şahsen teslim ettim.

Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen 7 Ağustos Cuma günü saat 11:23’te tarafıma gelen mesajda, kutunun içinden modem çıkmadığı gerekçesiyle bu ayki ödemenin 4.080 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 14.08.2026 olduğu, ödenmemesi durumunda gecikme faizi işleyeceği bildirildi. Bu mesajla birlikte tamamen haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciler, hiçbir çözüm üretmeden sadece kutudan modem çıkmadığını tekrar edip beni dinlemediler. Eksik teslim etmem durumunda ücret ödeyeceğimi bildiğim halde, sırf cihazları düzgün teslim etmek için semt değiştirip kargo şubesine gitmişken modemi koymamış olmam zaten hayatın olağan akışına aykırı. Buna rağmen süreç tekrar incelenmeden, sadece benim beyanım yok sayılarak yüksek bir ücret dayatılıyor.

Bu süreçte Millenicom’un tutumundan son derece rahatsızım ve kendimi mağdur hissediyorum. Modemi ve diğer cihazları eksiksiz teslim ettiğim halde, bana çıkarılan 4.080 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin tamamen iptal edilmesini, iade sürecimin baştan ve dikkatlice incelenmesini, gerekli kontrollerin hem kargo hem de Millenicom tarafında titizlikle yapılmasını talep ediyorum.

Gerekirse yasal yollara başvurup dava açacağımı, bu haksız borcu ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.