İade İşlemi Güncellenmedi, Ceza Endişesi Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Millenicom aboneliğimi 05.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında iade etmem gereken fiber modem ve ont cihazını 06.08.2026 günü Hepsijet firması üzerinden mln260805150021576 kargo takip numarası ile şirkete teslim ettim. enimodemiade.com.tr üzerinden süreci takip ettiğimde sistemde iade edildi yazmasına rağmen halen teslim edildi olarak görünmüyor.

İade süreci maksimum 14 gün olarak belirtilmiş durumda ve ekranda son teslim tarihi 19.08.2026 olarak yer alıyor, şu anda ise kalan gün sayısı 7 gün olarak görünüyor. Cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen süreçteki bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.

Millenicom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca “size SMS ile bilgi verilecektir” şeklinde bir dönüş alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Cihaz iademin sistemde bir an önce teslim edildi olarak güncellenmesini ve bu iade sürecinden kaynaklı tarafıma hiçbir ceza bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.