Teslim Edilmemiş ONT Cihazı İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor

Millenicom internet aboneliğimin iptali için 17.07.2026 tarihinde işlem başlattım. Aynı gün tarafıma iletilen iade kodu ile modemimi Mardin Artuklu’dan Yurtiçi Kargo üzerinden Millenicom’a gönderdim.

Hizmet ilk kurulduğu günden beri adresim askeri lojmanlarda olduğu ve fiber altyapı sabit olduğu için ont cihazı hiç takılmadı, bağlantı doğrudan kablo ile yapıldı. Yani bana teslim edilmiş herhangi bir ont cihazı bulunmamasına rağmen, iptal sürecinde modemle birlikte ont cihazının da istenmesi üzerine sadece bende olan modemi iade ettim, ont cihazı olmadığı için doğal olarak gönderemedim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cihazların 14 gün içinde iade edilmesi gerektiği dışında herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ayrıca ont cihazı teslim edilmediği de kayıtlardan görülebilir durumdadır. Bende hiç bulunmayan ve kurulumda da takılmamış bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kurulumdan itibaren adresimde ont cihazı kullanılmadığının ve bana böyle bir cihaz teslim edilmediğinin sistemlerinizden kontrol edilerek, iptal ve iade sürecimde ont cihazı için hiçbir bedel yansıtılmamasını ve tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.