Millenicom'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Nakil Kaydı

Millenicom üzerinden aldığım sınırsız ev internet hizmetim yaklaşık 15 gündür hiç çalışmıyor. Buna rağmen sistemlerinde arıza sebebi olarak adres nakli görünüyormuş gibi işlem yapılmış. Oysa ben herhangi bir nakil talebinde bulunmadım, sadece internet kesintisi yaşadığımı defalarca ilettim.

İlk arıza kaydını 01.11 tarihinden de önce oluşturmama rağmen, sistemde kayıt tarihi 01.11 olarak görünüyor ve bu süreçte internetim hiç olmadı. Tuzla İstasyon Mahallesi Erbap Sokak’taki adresimde ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt açtık, birkaç güne çözülür, en kısa zamanda” gibi genel cümleler söyleniyor, somut bir çözüm ya da teknik müdahale bilgisi verilmiyor.

Millenicom’dan öncelikli beklentim, en geç yarın internet hizmetimin eksiksiz biçimde aktif hale getirilmesi ve bu 15 günlük kesinti süresince kullanamadığım internetin faturaya kesinlikle yansıtılmamasıdır. Eğer bu süre içinde bağlantım açılmazsa, hizmeti sonlandırmak ve başka bir sağlayıcıya geçmek istiyorum; bu durumda da cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.