Millenicom'da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Eksikliği

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetimde geçen ayın ortasından beri devam eden bir arıza bulunuyor ve bu süre içinde internet bağlantım neredeyse hiç çalışmıyor. Evimdeki modem sürekli açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an adrese gelemediklerini, bölge sıralamasına göre gelebileceklerini ve ancak ayın 23’ünde gelebileceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır internetsiz kalmış durumdayım ve buna rağmen hem arıza giderilmiyor hem de mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için hem ücret ödemek hem de üstüne cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle, uzun süredir devam eden ve giderilemeyen arıza nedeniyle internet aboneliğimin hiçbir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.