Millenicom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 760 TL Aşırı Fatura!

Millenicom ile 100 Mbps internet aboneliği başlatırken tarafıma aylık ücretin 550 TL’yi geçmeyeceği ve modemin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek aboneliği başlattım; ancak buna rağmen Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturam 760 TL olarak yansıtılmıştır. Ayrıca modem ücretsiz denmesine rağmen, Ağustos 2025’ten bu yana faturalarıma her ay 70 TL modem ücreti eklenmektedir. Bu durum, abonelik sırasında verilen bilgilerle tamamen çelişmekte ve yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımaktadır.

Kasım ayından itibaren yüksek fatura yansıtılmaya başlandıktan sonra müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede taahhüt verebileceğim ve faturamın 560 TL’ye düşeceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak kabul etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve taahhüt işlemi gerçekleştirilmedi, iletişim adeta kesildi.

Diğer yandan, farklı bir operatörden daha uygun bir teklif almam sebebiyle 11 haneli internet hizmet numaramı defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmemiştir. Müşteri numaram 566*** olup, 11 haneli hizmet numaramın derhal ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yanlış bilgilendirme, haksız ücretlendirme ve talep ettiğim hizmet numarasının tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.