31.10.2024 tarihinde Millenicom’dan “75 Mbps'e Kadar | Kotasız | Gerçek Sınırsız | Yalın Hiper” paketini taahhütsüz olarak satın aldım ve 31.07.2025 tarihine kadar kullanmaya devam ettim. Ancak bu süreçte bankamdan sürekli farklı tutarlarda kesinti yapıldığını fark ettim. Araştırdığımda, satın aldığım paketin zamlandığını ve bu nedenle otomatik ödemeden farklı tutarlarda ücret alındığını öğrendim. Özellikle taahhütsüz ve tanışma amaçlı sunulan bu paketin, yeni müşterilere yaklaşık 300 TL’ye satılırken, benim her iki ayda bir artan faturalarla şu an 590 TL ödüyor olmamı adil bulmuyorum.
Millenicom, taahhütsüz diye ilk başta düşük fiyatla başlatıyor ve her ay zam yapıyor. Bu nedenle, otomatik ödeme talimatı olan müşteriler olarak sürekli artan faturalarla mağdur ediliyoruz. Yeni müşteriler benden daha yüksek hızda (100 Mbps) interneti, benim ödediğimden çok daha uygun fiyata kullanabiliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yeni müşteri fiyatından yararlanmak istediğimi belirttim fakat kabul edilmedi. Daha düşük bir pakete geçmek istedim, ancak tüm paketlerin fiyatının sabit 590 TL olduğu söylendi. Başlangıçta taahhütsüz olarak sunulan bu hizmette, sürekli ve yüksek oranlı zamlarla mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram: 553**93. Fiyat konusunda iyileştirme yapılmasını, mevcut müşterilere de yeni müşterilerle aynı fırsatların sunulmasını ve abartılı fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.
millenicom-taahhutsuz-pakette-surekli-artan-fatura-ve-adil-olmayan-fiyatlandirma-2.jpg
millenicom-taahhutsuz-pakette-surekli-artan-fatura-ve-adil-olmayan-fiyatlandirma-1.jpg
Yorumlar