Millenicom Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom ev internet aboneliğimde uzun süredir kopma sorunları yaşıyordum. Bunun üzerine 20 Mayıs’ta Keenetic Hopper DSL ax3000 sıfır modem satın aldım ve kurulumunu yaptım. Yeni modemi kurduktan sonra 7 Haziran’a kadar interneti tamamen sorunsuz bir şekilde kullandım.

Ancak 7 Haziran’dan itibaren internetim yeniden sorun çıkarmaya başladı. Şu anda her gün en az 2 kere kopma yaşıyorum. Genellikle gece saatlerinde, zaman zaman da gündüz vakitlerinde internetim bir anda gidiyor. Modemi kapatıp açtığımda bağlantı tekrar geliyor ve yaklaşık bir gün sorunsuz devam ediyor, ardından yine aynı kopma sorunu tekrarlanıyor. Bu durum neredeyse her gün benzer şekilde yaşanıyor.

Her kopma sonrasında defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, Millenicom bana sürekli olarak modem kurulumu yapılması gerektiğine dair otomatik mesaj gönderiyor ve arayacaklarını söyleyip hiçbir aksiyon almıyor. Modem kurulumunu zaten doğru şekilde yaptım ve bu yeni modemi ilk kurduğum yaklaşık iki haftalık süreçte internetimi problemsiz kullandım, sorun sonradan başladı. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Abonelik numaram 55**210’dur. Hattımda ve altyapıda ne yaşandığının net şekilde tespit edilmesini, düzenli olarak yaşadığım bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve gerekirse modem/altyapı tarafının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmadan, stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum.