to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom İptal Talebim Yanıtsız Kaldı, Aktif Abonelik Ve Faturalama Sorunu
Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık bir haftadır iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve E-Devlet üzerinden defalarca denememe rağmen iptal işlemini yapabileceğim ilgili alana yönlendirilmiyorum. Son olarak e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İptal talebimi iletemediğim için aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve fatura çıkmaya devam ediyor. Kullanmak istemediğim bir hizmet için mecburen abone gibi görünmek ve faturalandırılmak istemiyorum. Tüm bu süreçte muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aboneliğimin talebim doğrultusunda gecikmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak haftalardır hiçbir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Online işlemler ekranında iptal ile ilgili herhangi bir başlık bulunmuyor, oradan işlem yapamıyorum. Karşıma e-Devlet üzerinden yapılabileceğine dair bir ibare çıkıyor, e-Devlet üzerinden denediğimde ise bu kez e-imza istiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telesekreter menülerinde de iptal ile ilgili hiçbir seçenek yok, sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum. Yaklaşık geçen aydan bu yana bu iptal süreciyle uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Bu keyfi ve zorlayıcı uygulamaya tepki olarak geçen ayki faturayı özellikle ödemedim. Bugün ise tarafıma gönderilen mesajda, ödenmezse 450 TL açma kapama bedeli yansıtılacağı belirtilmiş. İptal etmek isteyen bir müşteriyi bu şekilde çıkmaza sokup üstüne bir de açma kapama bedeliyle tehdit eder gibi mesaj atılması kabul edilemez bir zulümdür. Bu yaşadığım haksızlığı her platformda dile getireceğimi ve aynı zamanda yasal haklarıma da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Adıyaman Merkez’de kullandığım, 5648443 numaralı hizmetimin, herhangi bir ek ücret veya açma kapama bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
