İnternet Bağlantısında Sürekli Sorun Ve Haksız Fatura

Millenicom’da 5693833 numaralı abonelikle 24 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum. Ocak ayından itibaren bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamadım, hızım sürekli çok düşük seyretti ve internete sağlıklı şekilde bağlanamadım. Antalya Muratpaşa’daki adresimde, neredeyse her ay düzenli olarak bağlantı sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle her ay ortalama 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen çoğu zaman tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunlar kalıcı olarak giderilmedi ve hizmetten faydalanamadım.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, taahhütsüz bir hizmet kullanmama ve verim alamadığım, fiilen kullanmadığım internet için yaklaşık 5. Ve 6. Aya ait toplamda 2500 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda. Bu borcu haksız bulduğum için ödemedim.

Hem hizmet alamadığım hem de taahhütsüz olduğunu bildiğim bir abonelikten bu şekilde yüksek tutarda fatura yansıtılmasının gözden geçirilmesini, söz konusu borcun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.