Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Millenicom’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak kullandığım ilk günden beri, yaklaşık 5–6 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar ve aşırı düşük hız sorunları yaşıyorum, hız testi yaptığımda zaman zaman 0.21 Mbps gibi komik değerler görüyorum. İnternet bu kadar yavaş olduğu için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini aradığımda “Operatörünüzü değiştirin, sizi bunun için ilgili birime aktarıyorum” gibi cevaplar aldım. İlgili birim benden birkaç bilgi aldıktan sonra arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, hatta telefonu yüzüme kapattılar. Buna rağmen ne arayan oldu ne gelen, arıza için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aylık 700 TL ödediğim bu hizmette, arıza için teknik servis gelirse 1000 TL servis ücreti talep edilebileceği söyleniyor. Kurulumda verdikleri modemi “kaliteli” diye anlattılar ama piyasadaki sıradan, kalitesiz bir ürün çıktı. Hem aldığım hizmetten memnun değilim hem de sorun yaşadığımda ilgilenen kimse olmuyor.

Sözleşmesiz bir hat kullandığım için bu operatörden ayrılıp başka bir operatöre geçeceğim. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve hız problemlerinin dikkate alınmasını, aynı mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Abonelik bilgilerim, 0531*****06 numaralı hattım üzerinden takip edilebilir.