Millenicom Hız Sınırı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 1 hafta önce Millenicom 75 Mbps lik pakete geçtim başka operatörden. Önceki operatörüm de 100 Mbps paket kullanıyordum. Altyapım 65 Mbps desteklediği için internetimi 75 Mbit e sabitlemişlerdi ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Fakat Millenicom'da benim bilgim dışında 50 Mbit download 15 Mbit upload a sabitlemişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sınırlamanızı kaldırdık 10 dakika sonra düzelecek diyorlar fakat düzelmiyor. Hatta upload değerimi 8 Mbit e düşürmüşler. 20 den fazla temsilciyle görüştüm hepsi benimle dalga geçer gibi yardımcı olmadı sürekli başka temsilciye aktardılar. Teknik birimle bir çok defa konuştum. Genel müdürlükten aradılar ve bir türlü isteğimi yerine getirmiyorlar. Eğer sorunum bugün çözülmezse hiç uğraşmam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Daha Millenicom'a geçeli 1 ay bile olmamışken müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme hatta müşteriyle dalga geçer gibi yardımcı olamaması gerçekten bir kurum için acınası bir durum. Beni arıza diye arıyorsunuz. Sorunum arıza değil sadece bana 50 Mbit download 8 Mbit upload tanımlanmış bu sınırlamanın kaldırılmasını istiyorum. Arayıp da altyapınız 65 destekliyor size 75 versek kopma olur bahanesini sunmayın. Basit bir işlem istiyorum. Sadece bu kadar basit bir problem için bile bu kadar uğraştırmamanız lazım. Sorunum çözülene kadar kayıt açmaya devam edeceğim.