Millenicom Eksiksiz İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Millenicom’dan kullandığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimi başta müşteri çekmek için sunulan avantajlı fiyattan kısa sürede en pahalı internet fiyatlarından birisi olması nedeniyle iptal ettim. Verilen cihazları, talep edilen adrese orijinal kutusundan kablosuna kadar eksiksiz bir şekilde talep edilen adrese kargo ile gönderdim. Teslim alındığına dair SMS gelmesinin akabinde 2000 TL tutarında fatura kesildi. Bunun bir gelir kapısına dönüştürülebileceğini tahmin ettiğimden göndermeden önce kargomu ve içerisindekileri fotoğraf ile kayıt altına aldım.

Bu durum üzerine iki kez Millenicom müşteri ilişkilerini arayarak durumu ilettim ancak her iki aramamdan sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı da çok yetersiz olduğundan bir yetkiliye ulaşamadım. Cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen hâlâ faturalandırılmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim cihazlara rağmen haksız yere kesilen bu fatura bir şirket politikası değilse iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5572277’dir.