to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Benden Habersiz Ve Yalnızca Bana Zam Yaptı
Yaklaşık bir yıldır 5335307 numaralı Millenicom müşterisiyim. Fiber 100 hizmetini almaktayım. Web sitenizde 279,90 TL olan tarife benim faturama Mart ayından itibaren aylık 379,90 TL olarak yansıdı. Dikkatinizi çekmek isterim ki modem kurulum ve modem kirası hariç yalnızca kullandığım tarifede 100 TL fark var. Uygulamanız üzerinden desteğe yazdığımda ise zam yapmak zorunda kaldık yazıyorlar. İşin mantıksız kısmı şöyle ki hem bu zam haberi bana verilmedi (Millenicom'a geçiş yaparken yapılacak zamların bir ay önceden haber verileceği vaat edilmişti.) hem de web sitenizdeki fiyatlar zamlanmadı. Neden yalnızca benim faturamdaki tarifem zamlanıyor? Açıkçası bu duruma çözüm getirilmez, Mart ayından beri yaşadığım zarar karşılanmaz ise hem sağlayıcımı değiştireceğim hem de tüketici haklarında hakkımı arayacağım.
Uygulama üzerinden aynı şikayeti belirttim beni arayan müşteri temsilcisi saygıda kusur etmedi fakat müşteri aklıyla dalga geçer gibi kurulum ücreti falan var dedi. Ayrıntılı faturaya baktığımı ve kurulum ücretin vb. Ücretlerden haricen 100 TL fazla alındığını söylediğimde hemen konuyu değiştirip maliyetlerden dolayı zam yapmak zorunda kaldıklarını söyledi. Bunu söyleyen 4. Müşteri temsilcisi oldu. Anlıyorum fakat sitenizde yeni müşterilere aynı paket 100 TL daha ucuz, neden yalnızca benim tarifem zamlandı dediğimde mikrofonu kapattı ve bir daha konuşmadı. 100 TL için müşterilerinizi böyle bir duruma sokuyorsunuz, ben de tüketici haklarında hakkımı arayıp gerekirse icraya kadar takip edeceğim.
