Millenicom Başvurusu Sonrası Haftalardır İnternet Yok Maddi Kayıp Yaşadım

30 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Bayraklı Muhittin Erener Mahallesi 2134 Sokak No:2 Daire:1 adresi için Millenicom’dan internet aboneliği başvurusunda bulundum. 31 Ağustos’ta modem arayüz şifresi ve kurulum için gerekli bilgiler tarafıma iletildi. Ancak, başvurudan bu yana internet bağlantım hala yapılmadı.

Başvurudan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp iletişim kanalından da ulaşmaya çalıştım ve arama kaydı oluşturdum. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu, ne zaman düzeleceği konusunda bilgi verilemeyeceği söylendi ve teknik birime iletileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Geri dönüş alamadığım için başvuru evraklarımı iptal etmek ve eski operatörüme geçmek istedim. Ancak, Millenicom üzerinden taşıma işlemi gerçekleşmediği için eski operatörüm benden yeniden kurulum ücreti olarak 1000 TL talep etti. 30 Ağustos’tan bu yana hâlâ internetim yok ve bu süreçte kendi kullandığım internet paketim de tükendi. Millenicom tarafından bir haftadır bekletiliyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi kaybım oluştu.

Acilen mağduriyetimin ve oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Millenicom ile yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.