to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Millenicom aboneliğimin feshi için başvurdum.
Bu başvurunun ardından defalarca arandım ve “nakil işleminiz ücretsiz yapılacak, 400 TL olan kurulum ücretinde de 300 TL indirim sağlanacak” denildi. Aradan haftalar geçti, hâlâ ortada internet yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aynı senaryo: “uzman ekibe yönlendiriyoruz” deniyor, saatlerce telefonda bekletiliyorum, sonunda hiçbir ilerleme olmuyor. Bu artık hatayı aşan, müşteriyi oyalayan ve alay edercesine yapılan bir yaklaşım haline geldi.
Teknik açıdan hiçbir engel yok: sol altyapım 200 Mbps destekliyor, Türk Telekom altyapısı ise 1000 Mbps kapasitede. Buna rağmen en basit bağlantıyı dahi gerçekleştirememeniz, firmanızın kurumsal ciddiyetsizliğinin en somut göstergesidir.
Bu süreçte yaşadıklarım:
• Günlük işlerim internetsizlik yüzünden aksadı.
• Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hep aynı döngüye sokuldum.
• Bekletildim, yönlendirilmedim, çözüm bulamadım.
• Mağduriyetim her geçen gün katlanarak büyüdü.
Ben artık bahane değil, çözüm istiyorum.
Müşteriyi yok sayan, sürekli oyalayan bu anlayış kabul edilemez. İnternetimi bağlamıyorsanız bunu açıkça söyleyin, müşteriyi günlerce umutlandırıp boşuna bekletmeyin.
Talebim nettir:
• İnternetimin derhal bağlanması,
• Uzman ekibin gerçekten tarafıma yönlendirilmesi,
• Yaşattığınız mağduriyet için telafi edici adımlar atılması.
Müşteriyi yok sayan bir şirket imajı çizmek istiyorsanız bu yola devam edin.
Millenicom'a ilk başvuru yaptığımda telefonda 133 TL üç ay boyunca toplam 400 TL kurulum bedeli kesileceğine ve bunun içerisinde 5 metre kablolama dahil olduğuna dair bilgilendirildim ve bunu kabul ettim. Daha sonrasında gelen ekibin yaklaşık 2 metre kablo çekmesi gereken yer var iken bize kablo ver...
19.10.2025 tarihinde Millenicom’dan 100 Mbps taahhütsüz internet başvurusu yaptım. İlk 4 ay 450 ₺, sonraki 8 ay 660 ₺ olarak anlaştık. Başvuru yaptığım binanın girişinde fiber bağlantı panosu olduğunu, ancak interneti kullanmak istediğim yerde fiber kablo olmadığını baştan belirttim. Millenicom müşt...
14.07.2025 tarihinde Millenicom’dan internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, ne gelen oldu ne de herhangi bir kurum ekibi tarafıma ulaştı. Bu nedenle 30.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal için 2-7 iş günü arası süre verdiler ancak verile...
Millenicom'a geçerken müşteri temsilcisine "bağlantı kopması olacak mı?" sorusunu birkaç kez sordum, her defasında kopma yaşamayacağım garantisini aldım. Ancak, birkaç saat sorunsuz kullandıktan sonra sabah uyandığımda internet yoktu. "Belki geçici bir kesintidir" diye düşündüm ve bir gün bekledim. ...
2024’ün Mart ayında Millenicom’un faturalı tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi, altyapı kontrolleri sonrası 35 Mbps hızımı, taahhütlü bir paketle 100 Mbps’ye yükseltmeyi önerdi. Önerilen fiyat tarifesi makul olduğundan bu teklifi kabul ettim. Ancak geçişim sonrası hızda ciddi...
Yorumlar