Millenicom 48 Saatlik Kurulum Sözünü Tutmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Millenicom’dan Mardin Artuklu adresim için 31 Ocak tarihinde 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İnternet sitelerinde “48 saatte kurulum” ifadesi yer almasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak aradığımızda sadece “abonelik işlemleriniz devam ediyor” diyen bir robot sistemle karşılaşıyoruz, canlı bir muhatap bulamıyoruz. Dün, kendi numaramı açmadıkları için başka bir numaradan yeni abonelik talebiyle arayıp durumu anlattım, acil olduğunu özellikle belirttim ve “tamam” denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir gelişme yok.

Reklamlarında belirttikleri 48 saatlik kurulum süresine uymamalarından ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmamalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun derhal işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.