Kurulum Tamamlanmadan Fatura Başlatılması Ve Ücretli Tekrar Talebi Kabul Edilmiyor

16.03.2026 tarihinde Millenicom ev interneti kurulumum için gelen ekip, modemimin VDSL olmadığı gerekçesiyle kurulumu tamamlamadan ayrıldı. Ekip sadece kendi istedikleri bir noktadan kabloyu evin içine çekip top halinde bıraktı, oysa modemimin kurulacağı yer belliydi ve kablonun gidebileceği hazır bir hat bulunuyordu.

Bunun üzerine Millenicom’u arayarak kurulumun tamamlanmadığını bildirdim. Kurulum ekibinin tekrar geleceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ekip gelmedi. Daha sonra benimle iletişime geçen kişi, aktivasyonu YouTube’dan izleyerek kendimin yapabileceğini iletti. İnternete acil ihtiyacım olduğu için, ilk gelen ekibin kabloyu bıraktığı noktaya modemi bağladım ve aktivasyonu YouTube’dan izleyerek kendim yaptım.

Millenicom’u defalarca aradığımda her seferinde şikayet kaydı oluşturulacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Geri dönüş sağlandığında ise uzun süre bekleme müziği dinletildi, ardından sistemde bana ulaşılamadığı şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Buna rağmen Manisa/Akhisar’daki adresimde kurulum 01.04.2026 tarihine kadar hâlâ düzgün şekilde yapılmadı.

İnternetim 16.03.2026 tarihi itibarıyla faturalandırılmaya başlandı ancak bu tarihten bugüne kadar profesyonel bir kurulum hizmeti alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca ücretli kurulum ekibi gönderebileceklerini, ücreti de taksitlendirebileceklerini söylediler. İlk ekip kurulumu yapmadığı ve aktivasyonu özellikle bana yaptırdıkları halde, şimdi kurulum için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 5738405’tir. Millenicom’dan, Manisa/Akhisar’daki adresimde internet kurulumumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını ve hatalı şekilde 16.03.2026’dan başlatılan fatura başlangıç tarihimin, fiilen hizmeti eksiksiz olarak kullanmaya başlayacağım tarihe göre düzeltilmesini talep ediyorum.