Kurulum Gelmedi, Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Ve Ceza Kesildi

Millenicom’dan 16 Mbps hızında, ilk 4 ay indirimli bir internet paketi için 28 Ocak tarihinde başvuru yaptım ve abone oldum. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen eve kurulum için hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir modem teslimi yapılmadı, evime hiçbir türlü kurulum yapılmadı ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım.

Kurulum yapılmadığı ve hizmeti alamadığım için aboneliğin iptal olduğunu düşünürken, tesadüfen adıma her ay fatura kesildiğini ve kullanmadığım internet için faiz ve cezalar eklendiğini fark ettim. Yani ortada ne kurulum var ne de internet hizmeti, buna rağmen adıma borç çıkarılmış. Bu durum bana açıkça bir tuzak gibi geliyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Yaklaşık 2 hafta önce iptal başvurusu yaptığımda, “iptal ettik, sizi tekrar arayacaklar, mutlaka açın” denildi. Daha sonra arandım, telefonu açtım ancak karşı taraf hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı. Buna rağmen şu an sisteme baktığımda aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü görüyorum. Hem kurulum yapılmıyor, hem hizmet verilmiyor, hem de iptal süreci zorlaştırılıyor.

Abone numaram 5725696’dır. Evime hiçbir kurulum yapılmadığı ve interneti hiç kullanmadığım halde, adıma kesilen tüm faturaların, faiz ve ceza tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca istemediğim ve kullanmadığım bu hizmete dair aboneliğimin derhal ve geri dönülmez şekilde kapatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreç hem beni hem de ailemi ciddi şekilde yıprattı, evde huzursuzluk yaşanmasına neden oldu. Kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmayı kabul etmiyorum. Gerekenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.