Kesintili İnternet Hizmeti Ve İptal Sürecinde Karşılaşılan Engeller

Millenicom’dan aldığım internet hizmetinde bağlantı ilk bağlandığı günden beri sürekli kesinti ve kopma sorunları yaşıyorum. İstikrarlı ve kullanılabilir bir internet hizmeti alamadığım için defalarca kez firmaya başvurdum; ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süreçte 8–10 kez destek almaya çalışmama rağmen yaşadığım kopmalar devam etti. Hizmetten memnun kalmadığım için internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim; ancak iptal süreci için de beni uğraştırdılar ve verdikleri sözleri tutmadılar. Ne hizmetten faydalanabildim ne de iptal sürecinde açık ve net bir şekilde yardımcı olundu.

Sürekli kesinti ve kopma yaşadığım, mağdur edildiğim ve iptal sürecinde de zorlaştırıcı bir tutumla karşılaştığım için aboneliğimin ek bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını, varsa haksız yere tahsil edilen bedellerin de iadesini talep ediyorum.