Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve İptal İşleminin Zorlaştırılması

Millenicom üzerinden 35 Mbps’e kadar gerçek sınırsız, taahhütsüz internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım kopma sorunları için defalarca çözüm aradım; ancak müşteri hizmetlerine ve çözüm merkezine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım. Her seferinde oyalandım ve artık yıldığım için hattımı iptal ettirmeye karar verdim. Bugün itibarıyla hattımın kapatılması için telefon, online işlemler ve e-posta üzerinden iptal talebinde bulundum; ancak iptal işlemi de sağlıklı şekilde gerçekleştirilmiyor, sürekli iletişim hatası veya sistemsel sorun olduğu söyleniyor.

Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, hem süregelen kopma sorunları hem de basit bir iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Millenicom’dan, herhangi bir iptal cezası zaten olmadığı için ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede aboneliğimin iptal edilmesini ve iptal işleminin tamamlandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.