İzin Almadan 300 TL Üzeri Fatura Artışı İçin Şikayet

Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve 449 TL olarak ödediğim internet faturam, bilgim ve onayım dışında Ağustos ve Eylül dönemi için yaklaşık 740 TL’ye yükseltilmiş durumda. Herhangi bir tarife değişikliği, ek hizmet talebim veya tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek oranda zam uygulanmasını kabul etmiyorum.

Enflasyon oranlarının çok üzerinde, yaklaşık yüzde 50’yi aşan bu artış için müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili bir açıklama alamadım. Bu süreçte hem bilgilendirilmemiş olmam hem de destek hattına ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

449 TL olan faturamın, sözleşmemdeki veya taahhüt ettiğim tarife tutarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişikliklerinin öncesinde açık ve anlaşılır bir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirilmek istiyorum.