Söz Verilen Sabit Fiyatın Bozulması Ve Açıklamasız Zam

Millenicom’dan 100 Mbps hızında sabit fiyatlı olduğunu söyleyerek internet aboneliği başlattım. Bana verilen bilgiye göre faturamın belirli bir süre boyunca değişmeyeceği ifade edilmişti. Ancak aboneliğimin yaklaşık dördüncü ayında, Temmuz ayı faturamda daha önce 425 TL olarak ödediğim tutarın hiçbir açıklama yapılmadan 725 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu fiyat artışıyla ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece doğrudan zamlı fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir açıklama yapılmadı, ani fiyat artışının gerekçesi ve söz verilen sabit fiyatın neden bozulduğu konusunda bilgi alamadım.

Millenicom’un satış sırasında verdiği sabit fiyat taahhüdüne uygun davranmasını, habersiz ve onayım dışında yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve faturamın tekrar önceki sabit fiyata çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.